هزینه ارسال چند است؟
هزینه دقیق ارسال شما هنگام پرداخت، بر اساس آدرس تحویل، وزن بسته و نرخ‌های روز شرکت پُست محاسبه می‌شود. شما همیشه پیش از پرداخت، هزینه کامل را می‌بینید، بنابراین هیچ‌گاه غافلگیر نمی‌شوید.
سفارش من چه وقت می‌رسد؟
ما هر سفارش را با دقت آماده می‌کنیم و برای آماده‌سازی دست‌کم ۱ روز کاری، و معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری، وقت نیاز داریم. زمان رسیدن بسته پس از آن مستقیماً از خود شرکت پُست می‌آید: هنگام پرداخت، در کنار هر گزینه ارسال، زمان‌بندی واقعی UPS و USPS برای آدرس دقیق شما نمایش داده می‌شود، بنابراین تاریخ‌هایی که می‌بینید از خود شرکت پُست است، نه حدس و گمان. عجله دارید؟ ارسال سریع هم داریم و گزینه‌های اکسپرس مانند UPS Next Day Air و USPS Priority Mail Express، ۱ روز کاری پس از سپردن بسته به شرکت پُست می‌رسد.
سفارش من کجاست؟
همین که سفارش شما ارسال شد، ایمیلی با لینک تعقیب بسته دریافت می‌کنید. هر وقت که خواستید آن را باز کنید تا ببینید بسته شما دقیقاً کجاست. اگر چیزی معطل به نظر رسید، در واتساپ برای ما پیام روان کنید تا ما از شرکت پُست برای‌تان پیگیری کنیم.
آیا محصولات شما واقعاً دست‌دوز است؟
بلی، واقعاً. هر لباس توسط مؤسس ما به گونه اختصاصی طراحی شده و با دست، در تعداد کم دوخته می‌شود. تفاوت‌های کوچک در رنگ، دوخت و پرداخت کاملاً طبیعی است و همین چیزهاست که هر لباس را یگانه و بی‌مانند می‌سازد.
آیا می‌توانم اندازه یا رنگ دلخواه سفارش بدهم؟
ما خوش داریم چیزی خاص برای شما بسازیم. در واتساپ برای ما پیام روان کنید یا از طریق صفحه تماس اندازه، رنگ‌ها و تکه‌ای را که در نظر دارید برای ما بگویید. سفارش‌های اختصاصی تنها برای شما دوخته می‌شود، بنابراین لطفاً به یاد داشته باشید که این سفارش‌ها همیشه فروش نهایی است و واپس گرفته نمی‌شود.
یک سفارش اختصاصی چقدر وقت می‌گیرد؟
لباس‌های اختصاصی از صفر و تنها برای شما دوخته می‌شود، بنابراین نسبت به ۱ تا ۳ روز کاری‌ای که برای لباس‌های آماده می‌گوییم، وقت بیشتری ضرورت دارد. وقتی روی طرح شما به توافق رسیدیم، پیش از پرداخت، روی زمان تحویل هم با هم توافق می‌کنیم تا همیشه بدانید دقیقاً چه انتظاری داشته باشید.
پالیسی بازگشت شما چیست؟
تمام فروشات نهایی است. اگر چیزی درست نبود، بازگرداندن آن به تأیید کتبی ضرورت دارد که باید در ظرف ۷ روز پس از تحویل درخواست شود. اجناس باید باز نشده و پوشیده نشده باشد و تمام تگ‌های آن سر جایش باشد؛ ۲۰ فیصد فیس ذخیره مجدد وضع می‌شود و هزینه ارسال بازگشت به دوش مشتری است.
اگر سفارش من آسیب‌دیده یا اشتباه برسد، چه کنم؟
بسیار متأسفیم و حتماً آن را جبران می‌کنیم. در ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل برای ما خبر بدهید و عکس‌های جنس را هم روان کنید؛ ما آن را تبدیل می‌کنیم یا تمام پول شما را واپس می‌دهیم.
برنامه «شریک کنید و تخفیف بگیرید» (Share and Save) چطور کار می‌کند؟
این روش ما برای تشکری از شماست. یک پُست عمومی از محصولات ما در شبکه‌های اجتماعی شریک کنید، ما را تگ کنید و سپس لینک یا اسکرین‌شات آن را برای ما روان کنید. پس از تصدیق پُست شما، یک کد ۱۰ فیصد تخفیف برای‌تان می‌فرستیم. جزئیات کامل را می‌توانید در صفحه «شریک کنید و تخفیف بگیرید» ما پیدا کنید.
به کدام زبان‌ها گپ می‌زنید؟
ما با خوشحالی به زبان‌های انگلیسی، دری و پشتو در خدمت شما هستیم. به هر زبانی که برای‌تان راحت‌تر است، با ما به تماس شوید.
چطور می‌توانم پرداخت کنم؟
ما تمام کارت‌های معتبر بانکی و همچنان گزینه‌های مصون پرداخت سریع را که هنگام پرداخت می‌بینید، قبول می‌کنیم.
آیا به بیرون از امریکا هم ارسال می‌کنید؟
فعلاً نه. ما در حال حاضر به تمام ۵۰ ایالت امریکا ارسال می‌کنیم و هر بسته را، به هر گوشه کشور که روان شود، با همان دقت و توجه آماده می‌کنیم.